Citroën Parma

Anche ieri grazie Luca. Pochi discorsi, soluzione dei problemi assicurata.

Mi sono rivolta alla sede di Parma per un problema all’auto (Citroen C3), nonostante avessimo avvertito l’esigenza di avere la macchina il prima possibile (e trovando una soluzione in caso non fosse possibile averla nell’immediato) mi hanno assicurato di consegnarla in 7/10 giorni massimo. Che dire… dopo innumerevoli telefonate da parte nostra per avere risposte, sono passati 10 giorni. Dopo che ci siamo presentati diverse volte in sede a Parma hanno continuato a promettere che il giorno seguente la macchina era pronta… ovviamente non è stato così per altri 10 giorni. Alla fine dopo innumerevoli prese in giro e perdite di tempo per correre dietro a queste persone la macchina è stata consegnata con altri 3 giorni di ritardo rispetto all’ultima data promessa per la consegna. 1 mese in attesa di una macchina di cui avevamo URGENTE bisogno… che dire pessimi, maleducati, irrispettosi e menefreghisti nei confronti delle persone. Aggiungo che ogni volta che perdevamo del tempo per chiamarli per avere informazioni 9 volte su 10 la chiamata veniva interrotta, siamo stati settimane senza sapere nulla quando a detta loro dovevano chiamarci in pochi giorni per darci le informazioni del caso. È stato un incubo, sconsigliatissimi e non solo per il servizio ma sopratutto per il comportamento nei confronti dei clienti. Pessimi, peggio non si può…

Spiace dover dare un giudizio basso ma la mia esperienza con l'officina è stata molto negativa. Difficile contattare telefonicamente l'officina, tempi d'attesa lunghi, personale che spesso non richiama. Non ne faccio una colpa ai dipendenti: mi pare che manchino le persone per poter seguire tutto. Il risultato per il cliente è deludente. Nel mio caso poi parlo di un intervento da quasi 5mila euro. Nonostante l'importo molto elevato non sono stato adeguatamente assistito. Ho atteso quasi due mesi e ho dovuto riportare indietro l'auto due volte perché la riparazione non era andata a buon fine

ho ritirato oggi una c5 aircross aziendale , e devo fare i complimenti a tutti , perchè dopo aver cambiato il contratto già stipulato da giorni da c3 a c5 senza nessun problema mi hanno dato anche l'auto di cortesia per alcuni giorni, inoltre il servizio al momento del ritiro della nuova auto è stato esemplare in quanto è saltato il passaggio dell'usato e malgrado questo ho avuto l'auto ugualmente. ringrazio in modo particolare Stefano Saccà, perno della situazione e tutto il suo staff dai venditori alle ragazze in reception

Sono ampiamente convinta che, anche dopo aver letto le recensioni, la nomea della concessionoria si confermi poco affidabile.

Ho ritirato oggi la mia auto. Stefano Saccà mi ha guidato con competenza e professionalità sino all'acquisto. Mattia poi con la consegna nulla al caso, precedeva le risposte alle mie domande. Consigliatissimi grazie non vi libererete facilmente di noi

Ho portato l'auto (Citroen Picasso) per cambiare lampade , dopo aver lasciato l'auto, mi chiamano e mi dicono che il tipo di lampada non c'è l'hanno, quindi niente. Concessionaria Citroen che non ha lampade di ricambio ??