Autocentri Balduina Srl - Cipro

Passato per chiedere informazioni per quanto riguarda un veicolo Volkswagen mi sono trovato comunque davanti delle persone preparate e molto affabili nonostante non abbia poi scelto nulla all’interno della Concessionaria. Se dovessi consigliare un centro, sicuramente consiglierei questo.

Ottima esperienza presso il vostro centro, peraltro non unica, in quanto sono già stata vostra cliente, e anche ora pienamente soddisfatta. Cortese e disponibile la venditrice e tutto lo staff. Grazie.

Efficienti e rapidi nella presa in carico del problema ringrazio tutti in maniera particolare francesca

Da un primo contatto, peraltro avuto di persona presso lo store di Via Cipro con la.sig.ra Anzalone MG, non posso che dirmi soddisfatto. Nonostante si sia trattato di una mattinata abbastanza impegnata, anche a seguito di successivi contatti telefonici, mi sono state fornite tutte le informazioni da me richieste. Almeno in questa fase preliminare, non posso che confermare, senza riserve, la fama positiva la quale, praticamente da sempre, accompagnata Autocentri Balduina.

Esperienza pessima, dopo aver fatto un preventivo con il venditore Cataldo.G decido di acquistare una Volkswagen Polo. Alla firma del contratto pago l'acconto e specifico bene l'esigenza che ho necessità di avere quanto prima possibile la vettura. Vengo rassicurato che addirittura me la consegnano qualche giorno prima. Da contratto stipulato il 25 settembre avrei dovuto ricevere la vettura il 29 Dicembre (data di consegna scritta nel contratto).Detto ciò spariscono nel nulla.. ovviamente mi tengo in contatto con il venditore che mi rassicura che tutto sta procedendo regolarmente. Arrivati alla data della consegna chiamo il venditore il quale mi risponde ma guarda ormai se ne riparla dopo la befana ... quindi presumo che la vettura mi verrà consegnata il 8/9 gennaio il che a prescindere non mi sta bene ma ormai con 3 mesi persi decido di mantenere la pazienza e di aspettare. Premesso che non si prendono neanche la premura di chiamarti e di avvisarti che sono in ritardo e quanto meno scusarsi .. Il 4 gennaio vengo chiamato per firmare ulteriori documenti e con questo spero di ricevere la vettura invece no.. chi sa quando arriverà.. Il venditore non lo sa. Mi dicono di chiamare colui che si occupa delle consegne, prontamente chiamo mi risponde la segretaria dicendomi che il signor Marco era occupato allora lascio il mio contatto per essere richiamato. Immaginate un po sono stato richiamato, assolutamente NO. Il giorno seguente richiamo e riesco a parlare con signor Marco.F il quale non sa niente della mia vettura, mi consiglia di richiamare il venditore il quale ovviamente mi disse di chiamare Marco.F per avere tale informazioni ... a quel punto richiamando il caro venditore scopro che al giorno 14 di gennaio la vettura non è stata neanche immatricolata e non sembra che hanno fretta... Mi è venuto giusto in mente di precisare che le varrei volte che sono entrato nella concessionaria ai clienti viene cantata la stessa canzone dai venditori " se decidi entro tre giorni riesco a farti avere la vettura per tempo se non poi non dipende da me" ti spingono a comprare la vettura quanto prima per concludere un altro contratto per loro sei sono un numero ... Esperienza pessima, venditori approssimativi e non hanno alcuna premura di seguire il cliente... scaricano le colpe sui colleghi e sul amministrazione, veramente di pessimo gusto. Ad oggi 18 gennaio non ho ne la vettura ne notizie quando mi verrà consegnata. Ho dovuto noleggiare a spese mie un auto per un mese pagando 600,00€ e la macchina alla fine non era neanche per me ma per la mia fidanzata avrei voluto farle un regalo di Natale. Era meglio comprare un auto usata ... Se avete la possibilità andate da un altra parte.

Importante autocentro della capitale. Da potenziale cliente mi sarei aspettato maggiore attenzione e disponibilità da parte del consulente alle vendite. Anzi ho avvertito una sensazione di insofferenza. Preciso che ho fatto 3/4 domande. Ho aspettato che terminasse di compilare il preventivo e dopo circa 15 minuti sono uscito con piacere!!!!!!

Organizzazione, comunicazione e gestione del cliente Pessima Sopratutto se il cliente ha una vettura con formula noleggio a lungo termine 2 settimane per cambiare gomme da estive ad invernali e uno specchietto. Nessuna comunicazione al cliente per avvertire dello stato della vettura.