Gruppo Autotorino SpA - smart Center Roma - Tiburtina

E la prima ed l'ultima volta che acquisto qui. Ho acquistato una vettura ed non ti sanno dire quando sarà la consegna. La macchina arrivava da Parma ed non si sa quando vera portata la bisarca viaggia quando arriva a 10 vetture, arrivata a roma 10 giorni fa ed ancora non ti fanno sapere niente l'unica cosa che ti dicono quando sarà viene ci da il saldo poi dopo 5 giorni avvera la consegna.(spero che almeno dopo 5 giorni dal saldo almeno me la consegnano ed non mi fanno aspettare chi sa quanto ancora)

Sono un cliente e ci tenevo a fare tanti complimenti per il suo operato a Cristian r. Veramente una persona squisita, i miei complimenti per la professionalità e l accoglienza anche alle ragazze Dell accoglienza Federica e valentina e ringrazio anche Mirko p. Per il lavoro svolto e la sua pazienza. meno complimenti vanno a Mercedes invece, per la sua continua mancanza di comunicazione e professionalità riguardo i propri clienti, più disservizi che servizi.

Ho acquistato una smart nella filiale di Zoe Fontana e sono stata seguita sin dall'inizio in maniera impeccabile dal venditire Massimo Di Bello, che ha compreso a pieno le mie esigenze a 360°. Un grazie anche a Melissa Pontarollo e a Veruschka Tomolillo per la parte amministrativa, portata avanti senza intoppi. Personale e filiale consigliatissimi!!!

Esperienza negativa nella fase di check-out Ci si aspettava un trattamento di altissimo livello da un marchio come Mercedes, sa sicuramente ogni succursale avrà le sue politica aziendali. Nel momento che non viene accettato un preventivo di spesa, nella fase di riconsegna dell’auto, oltre aver pagato la diagnosi e le ricerche del guasto, si viene scaricati come un cliente non desiderato, oltre alle molteplici problematiche nella riconsegna, questa è stata la mia percezione da cliente. Non credo che tornerò a questa concessionaria. Già contattata la concessionaria per un riscontrò dell’accaduto tramite mail. Nessuna risposta. Fate un controllo nelle vostre mail di entrata nella sezione reclami, avete tutti i miei contatti.

Ottimo concessionario, ben fornito e con promozioni molto convenienti, prezzi di una smart fourfour nuova con prezzi pku bassi di altri concessionari e con delle garanzie che nessuno ti fornisce.... se volete una SMART questo è il punto giusto....

Acquistato nel 2019, il mio veicolo Smart ForTwo EQ Passion ha presentato un difetto di produzione al parabrezza, scollato a causa di un difetto di vulcanizzazione della colla. Questa mattina ho portato il veicolo alla filiale autotorino via Zoe Fontana(ordine 1 OLC O77 C5 1516) e nonostante la conferma da parte del tecnico Mercedes-Benz che si tratti di un difetto noto e indipendente dalla garanzia, mi è stato già anticipato che l'azienda non risolverà il problema senza addebitare i costi al cliente. Il tecnico ha anticipato che la richiesta verrà respinta, mettendo ulteriormente a rischio la sicurezza e causando inutili ritardi di risoluzione del problema. Questo comportamento è inaccettabile e viola le normative del Codice del Consumo, che obbligano il venditore a ripristinare la conformità del bene senza costi per il consumatore. È davvero vergognoso che un marchio così prestigioso dimostri una totale mancanza di affidabilità e responsabilità nei confronti dei propri clienti. Mi aspetto una risoluzione immediata senza alcun costo a mio carico, altrimenti non esiterò a tutelare i miei diritti legalmente.

Chiedo se c è una smart....dopo 10 minuti di attesa...No, le abbiamo al nord può vederle solo sul sito