Leonori S.p.A. | Kia - Peugeot - Citroën - Jeep

Esperienza estremamente positiva grazie a Sara Vallati che ci ha assistito in occasione della consegna della macchina in assistenza. Fin dal primo momento si è distinta per una gentilezza autentica e un sorriso accogliente, elementi che rendono l’esperienza del cliente decisamente più piacevole e che purtroppo oggi non sono affatto scontati. Abbiamo apprezzato moltissimo la sua disponibilità nel fornire spiegazioni chiare, ascoltare con attenzione le nostre esigenze e trovare rapidamente una soluzione efficace al problema. La sua evidente capacità di problem solving, unita a tempi di risposta rapidi e a un approccio sempre professionale, ha trasformato un momento potenzialmente stressante in un’esperienza semplice e positiva. Un servizio davvero eccellente, reso possibile grazie alla sua competenza e al suo modo di fare impeccabile. Complimenti

Ho acquistato una citroen C3 - you e devo dire grazie a Roberto C. che mi ha aiutato nell'acquisto e a Manuel S. che mi ha consegnato l'auto. Quando compri un'auto da un concessionario, l'attenzione ai dettagli è tutto! E loro hanno soddisfatto ogni mia richiesta. Grazie!

Sono rammaricato a dove scrivere questa recensione, questo perchè ho vissuto la peggiore esperienza nel acquisto di autoveicolo. Senza dilungarmi nei particolari incredibili, vi consiglio, se proprio volete acquistare una auto usata da loro, di farvi mettere per iscritto gli accessori e gli ADAS di cui è dotata la macchina, non accettate solo il foglio che vi stampano al momento in cui date la caparra per fermare l'auto. Sinceratevi che sia tutto scritto altrimenti avrete brutte sorprese. Altra cosa, non saldate l'acquisto senza prima aver provato l'auto e verificato la presenza degli accessori e ADAS, solitamente ve la fanno solo vedere senza la prova su strada. Come è chiaro, io ho acquistato un auto che doveva avere degli ADAS che non ha, il venditore incaricato mi ha dato informazioni non veritiere ed ho scoperto dopo il ritiro che mancava quanto richiesto nonostante mi fossi raccomandato più volte, oltre a questo l'auto aveva un danno nel sotto scocca che mi hanno riparato dopo due mesi. Ci tengo a precisare che ho tutto per certificare quanto ho scritto (messaggi al venditore e PEC). Questo non è un caso isolato, la stessa cosa è successa alla mia amica che ho mandato alla concessionaria di Aurelia, ha comprato l'auto che non ha gli ADAS richiesti e lo stesso venditore l'aveva assicurata che ne era dotata. Ho fatto reclamo, ho scritto una PEC e l'unica cosa che si sono degnati di scrivere sono delle scuse senza proporre una soluzione per rimediare al grave danno arrecatomi. Assistenza clienti pessima, non rispondono mai al telefono e per avere delle informazioni passano mesi. Fate voi......

Ho avuto il piacere di conoscere il sig. Daniele Americolo. Dovevamo vedere una leap oppure una Citroen. Eravamo Stati a Latina ma l'essere scordiale dei venditori mi hanno rattristato.. Sembrava mi stessero facendo un favore. Invece questo Signore è stato davvero cortese ha ascoltato le nostre esigenze e si è preso cura di noi come se fossimo i suoi parenti stretti. Ci ha consigliato al meglio ed aveva un sorriso che ripagava il suo lavoro. Davvero lo Consiglio. Chiedete di lui è sarà esaustivo è super preparato.

Ho portato la mia Kia Sportage in assistenza presso Leonori di Via Pontina per un problema sulla doppia frizione. Mi ha accolto Sara. Brava, Veloce, Competente, Gentile, col dono del problem solving. Il VALORE aggiunto della concessionaria. Bravi sicuramente i meccanici perchè dopo aver ritirato l'auto era come nuova.

La mia auto è in riparazione da maggio, dopo un incidente. Comprendo perfettamente i possibili ritardi nella consegna dei ricambi, ma ciò che trovo inaccettabile è la totale mancanza di comunicazione. Ogni volta che chiedo un aggiornamento diventa estremamente difficile, se non impossibile, ottenere una risposta. Sono necessari continui solleciti, spesso senza alcun esito. Un servizio clienti così poco reattivo rende l’intera esperienza frustrante e poco professionale.

Salve, sono Costanza Santo, il marito della proprietaria della Nuova C3 2025 intestata a Gianna Muscetta. Volevo dire che non è normale stare un giorno intero a disposizione vostra per fare aggiornamenti sistematici e obbligare le persone a rimanere giornate intere ad aspettare l'officina della concessionaria Leonori di Roma, Pontina, zona Spinaceto. Ogni volta i tempi sono assurdi, oltre al disturbo che recate venendo alla concessionaria. Venire alla concessionaria significa perdere giornate di ferie oppure dover riorganizzare la propria vita familiare senza veicoli. Inoltre, gli orari di consegna sono biblici. Quello che mi domando è: perché non fate un sistema in remoto? Questa situazione quanto durerà? Ci saranno altre ferie da prendere?