Carrozzeria Autosicura Milano Sud - Tesla approved body shop

Sono estremamente soddisfatto del servizio ricevuto da Autosicura per la riparazione della mia macchina incidentata. Hanno rispettato le tempistiche stabilite e mi hanno fornito un'auto sostitutiva, rendendo tutto il processo molto più facile e senza stress. Vorrei ringraziare in particolare i ragazzi dell'accoglienza, Gianluca e Cosmin, per la loro gentilezza e disponibilità. Sono stati molto professionali e mi hanno fatto sentire a mio agio fin dal primo momento. Un ringraziamento speciale va anche a Marco, che ha gestito tutta la parte relativa al sinistro e perizia con grande competenza e professionalità. La sua gestione efficiente ha reso tutto il processo molto più veloce e senza problemi. Complimenti ad Autosicura per il servizio eccellente e per la professionalità del loro team. Li raccomando vivamente a tutti.

Ottima esperienza grazie alla professionalità di tutti i ragazzi che hanno rimesso a nuovo la mia macchina dopo un incidente. Grazie alla professionalità di Davide e Gianluca sono riusciti in una sola settimana a sistemare il tutto. Grazie super team 🙂

Sconsiglio questa officina, ad agosto su indicazione Arval portavo la vettura x sostituzione parabrezza, al ritiro mi accorgo che manca il telepass e lo sportello portabottiglie dove lo avevo lasciato non si apre bene. Il giorno seguente ritorno per segnalare i problemi e con notevole maleducazione, dopo un finto tentativo di ricerca del telepass mi viene detto che non è in auto benché io ho segnalato che lo sento in funzione ma non lo trovo. Inoltre i tergivetri mi sono accorto che vanno a sbattere contro il montante. Oggi ho portato la vettura in Mazda mi hanno sistemato i tergivetri e dopo aver smontato il vano porta bottiglie hanno recuperato il telepass. Posso solo dire Autosicura da EVITARE

P.S: Recensione modificata dopo che la pratica è stata affidata a Gianluca (1 stella la prima parte, 5 stelle la seconda). La seconda parte è stata gestita in maniera impeccabile. A partire dalle scuse (accettate con piacere, con omaggio finale molto gradito, grazie), a seguire con la programmazione ed il lavoro successivo. È questa la linea da seguire, e sono quasi sicuro che quella precedente è stato un incidente di percorso. L'azienda, rappresentata da Gianluca in questo caso, ha davvero dimostrato tutto il suo valore. Gianluca merita una menzione a parte per tutta la sua gentilezza e la bravura nella gestione della clientela, e spero che la Società ne tengo conto, premiando la meritocrazia. Complimenti! Lascio la prima parte della recensione per coerenza. {Un odissea senza fine, iniziata dopo metà ottobre 2024...danni sulla carrozzeria della TESLA, coperti dalla Kasko. Mi affaccio prima da privato, per capire l'entità del danno e tempistiche. Vado da loro in una mattinata piovosa, con l'idea di prendere un appuntamento, in quanto difficile parlare al telefono. Sul piazzale davanti all'officina trovo una ragazza, (Genessis) che a quanto capisco, fa i preventivi visionando le auto nel piazzale (e già qui si parte male, secondo me). Con un mancanza totale di professionalità nel relazionarsi con il cliente, fa un paio di foto con il tablet in dotazione. Alla mia richiesta se erano sufficienti, con molta fatica e superficialità risponde di sì e che mi farà sapere il costo tramite i contatti che avevo lasciato. Passano quasi 2 settimane e sollecito una risposta via mail, dopo aver preso anche contatti con l'assicurazione per l'attivazione della copertura Kasko. Mi viene inviato un "preventivo" (scritto solo una cifra nella mail, senza nessuna voce e nemmeno se è già compreso di IVA o meno, con la riserva di modifica salvo ulteriori danni occulti) e si giustifica di tale ritardo tirando scuse inutili. Dalla fine di ottobre, con mille rimbalzi di responsabilità tra l'officina e l'assicurazione, arriviamo finalmente all' ordine dei pezzi, che ancora oggi (quasi metà dicembre), dopo varie settimane non si sa ancora quando arrivano (ero stato assicurato che arrivavano in 2-3 settimane, ma che ad ogni sollecito si risponde che visto che siamo nel mese di dicembre, potrebbe esserci dei ritardi (non capisco perché a inizio dicembre dovrebbe esserci ritardi nelle consegne dei pezzi di ricambio TESLA, casomai i ritardi ci sarebbe durante e dopo le feste). Non contento di tutto questo, decido di dare fiducia (una seconda occasione si dovrebbe dare sempre penso) e scrivo per un altro preventivo, visto che la sfiga ci vede benissimo e subisco un sinistro, questa volta senza colpa da parte mia. Mi viene detto di mandare delle foto e che lei avrebbe fatto un preventivo. Alla mia perplessità sul fatto che sì può avere un preventivo alquanto preciso con delle foto fatte da un cliente e alla richiesta di prendere un appuntamento per passare direttamente in carrozzeria per la valutazione, mi viene detto di passare in qualsiasi momento negli orari di apertura. Il giorno 17 dicembre alle ore 16:30 circa passo in carrozzeria e attendo lei per la valutazione. E qui siamo di nuovo alle comiche (per non dire altro, perché lo meriterebbe). Alla mia richiesta di valutare il danno, con la solita sufficienza mostrata sempre, Genessis inizia a dire che a quel ora è tardi e che non riesce a fare una valutazione in quanto serve più luce. Rimango basito dalla sua risposta e le dico di spostarsi in officina per avere tutti gli attrezzi necessari, ma lei continua a dire che è meglio controllare l'auto sotto la luce del sole e di tornare un altro giorno. Vi risparmio tutto la mia arrabbiatura e ribadisco che il suo comportamento non solo è molto scorretto, ma è anche una totale mancanza di professionalità e di rispetto nei confronti del cliente. Vado via con la promessa che farò presente alla direzione dell'officina, alla compagnia assicurativa ed anche alla TESLA e che provvederò a difendere tutti i miei diritti in caso di necessità.}

Ottimo servizio. Sostituzione del cristallo anteriore eseguita perfettamente e nei tempi previsti. E' la seconda volta che usufruisco del servizio di Autosicura e in entrambe le occasioni sono stato soddisfatto.

Ho portato a riparare la mia Tesla, mi hanno fornito un auto sostitutiva e sono stati veloci nella riparazione. Valore aggiunto è l'attenzione e l'ascolto per il feedback del cliente

Carrozzeria davvero al Top! Professionalità, cortesia e attenzione al cliente ai massimi livelli. Un ringraziamento speciale a Genny, che segue Tesla con grande competenza e gentilezza. Grazie per aver gestito e risolto al meglio il mio caso!