Toyota Nordauto

Francamente imbarazzante. È dal 22 dicembre che provo a contattare i venditori di questa concessionaria per stipulare una polizza WeHybrid per la mia Toyota, acquistata qui un paio di anni fa. Inizialmente provo tramite email. Ricevo una risposta il giorno dopo in cui mi viene detto che nei prossimi giorni verrò ricontattato dal reparto assicurazioni. Attendo fino a dopo le ferie. Sollecito sempre per mail la seconda settimana di gennaio, e mi rispondono che le filiali sono aperte nel pomeriggio per cui posso passare direttamente per parlarne. Mi reco in concessionaria, in cui trovo un impiegato che mi spiega in piedi molto velocemente i vantaggi della polizza ma che non ha tempo per stipulare alcun contratto, quindi mi chiede il nome del venditore che un paio di anni fa mi ha venduto l'auto e mi consegna un biglietto da visita con i suoi recapiti chiedendomi di prendere appuntamento con lui. Torno a casa, chiamo il numero sul biglietto da visita e scelgo il numero 5 al centralino, "Assicurazioni" (no, non c'era il recapito telefonico del venditore specifico sul biglietto). Il centralino ricomincia da capo senza farmi proseguire. Allora mando una mail all'indirizzo indicato del venditore (abbrevio il nome, J.). Attendo altri giorni, senza risposta. Chiamo nuovamente il centralino, stavolta cambiando reparto. "Vuoi parlare con R.?" No. "Vuoi parlare con J.?" Sì. Il centralino ricomincia da capo. Frustrato, ripeto il percorso e stavolta indico di voler parlare con R. Mi risponde R.: io spiego la mia necessità, lui mi garantisce che J. mi richiamerà domani, "oggi è molto occupato". Ok, ci sta. Attendo il giorno dopo fino a sera, non ricevo chiamate. Prima dell'orario di chiusura riprovo a chiamare R., senza successo. A quel punto mi ricordo di avere una chat whatsapp business con J., di quando avevo comprato la Toyota: lo chiamo subito. Mi risponde R.: sì scusa, oggi J. è andato via prima, "ah è urgente? Domani la faccio richiamare appena possibile." Il giorno dopo, ancora niente. Richiamo in tutti i modi possibili, per centralino, per whatsapp, nessuno mi risponde. Ho chiamato un'altra sede che mi ha detto che avrebbe telefonato alla sede di San Martino per sollecitare J. e R. Non importa più, trovo irrispettoso il modo in cui sono stato trattato e francamente non capisco il perché. Procederò con un'altra soluzione. Sconsiglio vivamente di rivolgersi a questa concessionaria per servizi assicurativi e simili.

Premesso che cambio spesso auto è modelli e di conseguenza concessionari ho comprato la mia ultima auto in nordauto di San Martino di Lupari e devo dire che ho trovato eccellenza competenza e gentilezza ho concluso l’acquisto con il signor Lorenzo persona precisa meticolosa ,tantissime volte capita che dalle premesse alla conclusione ci siano delle problematiche o incomprensioni, con il signor Lorenzo invece le premesse sono state confermate nei minimi dettagli ,seguito e coccolato in tutte le fasi dell’acquisto…grazie di tutto

Il concessionario è multimarca, non so se sia una scelta giusta per il consumatore avrei fatto monomarca o tutte Marche giapponesi, l'ambiente, risulta piccolo, comunque scelte dell'azienda. Il Customer care ė stato gentile e competente, venditori sono molto amichevoli e prezzi ok, devo dire che mi sono trovato bene. I tagliandi e le riparazioni invece sono un po' più cari rispetto ad altri, lo scontricino fa sempre piacere...

Dopo un esperienza più che negativa in un altro concessionario toyota con sede a limena ho deciso di rivolgermi a Nordauto a San Martino di Lupari. Dovevo fare un tagliando, ho trovato persone davvero competenti e gentili! Lorenzo ed Elisa, le persone con cui mi sono interfacciato, mi hanno accolto bene e a differenza appunto dell'altro concessionario mi hanno aiutato e consigliato cosa era meglio fare su alcune cose. Inoltre un lavoro fatto con i fiocchi, puntualità e pulizia impeccabili. Per l'immagine di un negozio oltre a saper fare un buon lavoro ci vuole anche un personale cortese e questo concessionario li ha! Bravi, avete guadagnato un cliente e un buon passaparola! Se si potesse darei più di 5 stelle!!!

Ho dovuto acquistare una macchina in tempi rapidissimi! Grazie all’aiuto e alla cordialità del sig.re Enrico ho comprato una Toyota Aygo X Active e che dire… meravigliosa! Personale cortese e disponibile.

Che dire .... molto dispiaciuti, dal trattamento ricevuto.  auto acquistata 10 anni fa.... ci avete sempre chiamato x scadenza di tagliando, revisione e manutenzione varie.... . Fatalità   l'ultima revisione più tagliando concordato x tempo.... Ci chiamate dopo un'ora che c'è un grosso problema..... Bisogna cambiare il bombolone del gas xché dopo 10 anni va sostituito... bombolone scaduto, e ultimo giorno per la revisione, uguale = macchina ferma!! Noi diciamo come mai non ci avete avvisato o cmq ricordato...  Sapete dopo 10 anni può sfuggire. no?? visto che ci sono tantissimi impegni di vita.... La risposta è stata di un' IMBARAZZANTE UNICO ,   ci viene risposto: LA MACCHINA È SUA! NON NOSTRA!!! CON TONO ARROGANTE E INDISPETTITO!!! bella risposta!!! Complimenti! pensavamo di avere un servizio, ormai anche un rapporto di fiducia.., ci siamo sbagliati!!! Poi abbiamo saputo che,  il bombolone non e' più in produzione , e la DITTA CHE LI PRODUCEVA È FALLITA!!! Abbiamo quindi constatato che bisognava ordinarlo apposta per tempo... e voi questo proprio non lo sapevate??? Ma x quanto voi pensate di aver ragione,  sapete vita morte e miracolo dell'auto, non penso siamo stati gli unici ad aver acquistato l'auto 10 anni fa, il problema del bombolone non più in produzione sembra proprio strano che voi non ne sapavate nulla.  Ma poi il cliente  si tratta così.? ? E per giunta VOI FATE GLI INFASTIDITI??? Alla fine non ci avete avvertito xché è un lavoro che non fate,  siamo certi però, che se era un lavoro di vostra competenza ci avreste sicuramente avvisato!!!! Quindi è tutta colpa nostra   esserci affidati a voi. Per questo non sapere x tempo siamo stati senza auto per ben 3 settimane ... con lavoro lontano e bimbi da gestire. Aggiungo che ci è andata pure bene, xché i tempi di attesa andavano per i 3 mesi, ma per fortuna c'è stata una disdetta e siamo subentrati noi. ...Cmq c'è modo e modo di trattare il cliente e non aggiungo altro.

La storia di questo dealer mi è sempre stata raccontata per i suoi valori di serietà, gentilezza e soprattutto onestà sempre rimasti negli anni a partire dalla vendita all’assistenza post vendita. Da qualche anno ho acquistato la mia prima Toyota da loro e a partire dalla trattativa di vendita ne sono rimasto entusiasta. Ho portato da loro sempre l’auto per i regolari interventi di manutenzione i cui prezzi sono davvero molto competitivi e la qualità del servizio elevatissima. L’accoglienza sempre puntuale e gentile e l’intervento di manutenzione viene eseguito in breve tempo. Mi ha piacevolmente sorpreso oggi la notifica mentre l’intervento veniva eseguito che mi allegava il video dell’intervento in essere. Molto molto apprezzato e non scontato, consiglio vivamente questo dealer e service. Una garanzia rimasta negli anni che non va sottovalutata. Un saluto a tutto lo staff