Autouno Volkswagen Nola - San Vitaliano

Volevo esprimere un plauso a tutta l’organizzazione di AUTOUNO Volkswagen Nola,in particolare al consulente vendite Sig. Pietro P. per la dimostrata professionalità,competenza ,passione,onestà e celerità,con la quale ci ha sostenuti ed indirizzati nella scelta del nostro veicolo ,dal giorno del primo appuntamento fino alla consegna,sempre presente . Siamo pienamente soddisfatti,GRAZIE!!

NON FATEVI FREGARE COM I PACCHETTI MANUTENZIONE O ALTRO CHE VENDONO.Voto ZERO, dopo aver acquistato l’auto e in quel momento molto gentile e tutto nell’acquisto mi consigliano di inserire dei pacchetti di manutenzione e ne integriamo 2 nell’acquisto dell’auto ma poi quando c’è bisogno di usufruirne scompaiono , sono 4 giorni che vado in concessionaria e mi dicono che non esiste poter parlare con gli uffici i tagliandi si prenotano solo su whatsapp e a quel numero c’è solo una risposta automatica senza neanche prenderti in considerazione , ritorno in concessionaria e dopo aver palesato di avere lo stesso problema per più giorni la loro risposta è solo questa è la prassi non si può fare niente continui a scrivere a sollecitare ed ho fatto questo per giorni giorni e giorni senza mai avere risposta. Pensavo di essermi rivolto ad una buona concessionaria ma alla fine ho avuto solo una brutta esperienza. In tutto ciò dopo avermi venduto due pacchetti manutenzione pagati e non regalati mi sono dovuto rivolgere ad un altra officina pagando la manutenzione e non potendo usufruire dei pacchetti ripeto acquistati e non regalati.

A vendere sono bravissimi. L’assistenza zero. Diffidate. Spendete 1000 euro in più altrove ma evitate assolutamente questa concessionaria. Non rispondono a telefono, danno appuntamento con auto a noleggio e poi non rispettano gli appuntamenti. Ti fanno aspettare in box pensando che sia un cane non tenendo conto del tempo che uno perde. Fidatevi. EVITATE

Esperienza pessima con il service e la gestione della garanzia Volkswagen. Ho acquistato una Taigo con due pacchetti tagliando completi più un cambio d’olio incluso. Mi reco al centro per l’ispezione e, già al terminale, non risultano i tagliandi. Mi chiedono quindi di pagare 200€, sostenendo che avrei già usufruito del cambio d’olio — cosa assolutamente falsa. Dopo una lunga discussione e una revisione interna dei loro sistemi, ammettono che avevo effettivamente diritto ai due tagliandi e che non avevo mai effettuato il cambio d’olio. Nonostante ciò, mi propongono comunque un preventivo di 140€, giustificando la cifra dicendo che il pacchetto manutenzione non copre il liquido freni e altre voci. Alla mia richiesta di chiarimenti, l’operatore del service mi ha candidamente detto che al momento dell’acquisto (fatto da loro) non mi avevano spiegato tutto perché, se lo avessero fatto, non sarebbero riusciti a vendermi il pacchetto. A questo punto non la definirei mancanza di chiarezza, ma una vera e propria truffa ai danni del cliente. Un’esperienza deludente e inaccettabile per un marchio come Volkswagen.

Esperienza pessima, auto acquistata presso la concessionaria di San Vitaliano a Dicembre 2024, una Volkswagen T-Roc comprensiva di 1 anno di garanzia. A Luglio 2025 inizia a dare problemi l'aria condizionata, indico la cosa al tecnico officina e quest'ultimo mi indica di portare l'auto dopo la chiusura di Agosto. In tutto questo passo l'estate senza aria condizionata, a Settembre mi reco in concessionaria e all'accoglienza officina mi dico di lasciare l'auto e dopo ben 7 giorni mi riconsegnano la vettura chiedendo denaro per la lavorazione da effettuare perchè secondo loro la garanzia non copriva il mal funzionamento. Nonché contatto il venditore che mi ha seguito nell'acquisto e mi conferma che non devo pagare nulla perché la vettura è in garanzia, il giorno dopo cambia la storia e mi viene formulata un'offerta di circa € 213,01. Non accetto l'offerta e mi vengono fatturati altri € 75,00 per il tecnico che ha eseguito i controlli. Ovviamente saldo la fattura a mezzo bonifico. Mi chiedo quindi la garanzia in cosa consiste?? Se li consiglio? Ho scelto loro per l'acquisto della mia vettura, convinto di essere tutelato visto che parliamo di un concessionario autorizzato ma così non è. Fino all'acquisto super disponibili, poi dopo scompare il tutto. Deluso.

Servizio PESSIMO. Ci hanno chiesto di aspettare 10 minuti prima di ritirare l'auto e invece sono passate più di 2 ore. Non avevano ricaricato l'auto elettrica da consegnare, pur avendo un appuntamento per ritirarla. È stato VERGOGNOSO. MANCANZA di RISPETTO verso il compratore, facevano più bella figura a scusarsi e a chiedere di ritornare nel pomeriggio.

Entrato nella sala Vendita, quattro persone senza fare niente, nessuno che mi accoglie