LAND ROVER - DREAM LAND Srl - Empoli

Esperienza negativa, ho acquistato un auto usata e ad oggi dopo 36 giorni non ho ancora ricevuto il libretto (il permesso scade dopo 30 giorni). Ho chiamato la scorsa settimana e mi è stato detto che mi avrebbero detto qualcosa al più presto, ad oggi ancora nulla. Chiamo e nessuno risponde! Davvero un assistenza pessima per non dire altro

Molto cordiali nella fase di vendita,poi per il servizio usato garantito Approved Land rover ( pagato in più sul prezzo vettura) Lasciamo stare. Senza parole.

Esperienza negativa con Dreamland. Nessuna assistenza, zero affidabilità. Ho acquistato un’auto usata con meno di 3 anni presso la concessionaria Dreamland. Dopo soli 6 mesi, la vettura mi ha lasciato a piedi per un guasto alla frizione. Ho attivato subito la garanzia (stipulata da loro) e inviato comunicazioni via PEC sia alla compagnia di garanzia che alla concessionaria. Dopo una telefonata iniziale, la compagnia ha mandato il carroattrezzi per il recupero e il trasporto presso un’officina convenzionata. Poi… il vuoto totale. Nessun numero pratica. Nessuna conferma della ricezione dell’auto. Nessuna comunicazione, aggiornamento o riscontro, nonostante i miei solleciti. Contattata l’officina, mi viene detto che non avrebbero nemmeno guardato l’auto prima di una settimana. Dopo 3 giorni di silenzio, vedo la mia macchina abbandonata in un parcheggio pubblico, nemmeno custodita. A quel punto, vista l’urgenza e la totale assenza di professionalità, organizzo a mie spese un nuovo carroattrezzi per trasferirla presso un’altra officina. La parte più grave: l’officina ha consegnato le chiavi della mia auto a una persona a loro estranea, senza alcuna autorizzazione, senza documento, senza ricevuta. Un comportamento irresponsabile e pericoloso. Ad oggi, sono passati quasi 10 giorni e nessuno – né la garanzia, né Dreamland – si è fatto vivo. Nessuna spiegazione, nessun supporto, nessuna assunzione di responsabilità. Totale disorganizzazione, comunicazione assente, zero attenzione al cliente. Sconsiglio vivamente a chiunque voglia un minimo di tutela e assistenza post- vendita. Aggiornamento del 11/07/2025 dopo risposta Dream Land. Gentile Team Dream Land, vi ringrazio per la risposta, ma ci tengo a precisare alcuni punti fondamentali. Ho trasferito la vettura in un’altra officina perché, dopo giorni di totale silenzio, l’ho trovata abbandonata in un parcheggio pubblico e incustodito, senza alcuna comunicazione da parte vostra o della compagnia di garanzia. Non ho mai ricevuto un numero di pratica, una conferma di ricezione del veicolo o un qualsiasi aggiornamento, nonostante numerosi solleciti via PEC. In merito alla garanzia ufficiale Volkswagen, non mi è mai stata menzionata da Dream Land, né in fase di acquisto né successivamente. L’ho scoperta solo grazie a un’iniziativa personale, scrivendo direttamente a Volkswagen Italia per chiedere spiegazioni su un guasto così grave su un’auto con pochi chilometri e meno di tre anni. Solo loro, a differenza vostra, hanno avuto la correttezza di rispondere e di informarmi dell’esistenza di un’estensione di garanzia attivata dal precedente proprietario. Ribadisco la totale assenza di assistenza post-vendita da parte vostra e della compagnia di garanzia da voi proposta. Nonostante la vostra risposta, ad oggi nessuno si è fatto vivo per offrire supporto o chiarimenti. Mi auguro che queste informazioni servano ad altri clienti per fare una scelta consapevole. Cordiali saluti, Simone

Dopo aver portato la macchina con il carroattrezzi perché non mi partiva dopo averla spenta, mi hanno diagnosticato che aveva il cambio rotto con un preventivo di oltre 8000 €, l'ho portata via perché non mi convincevano da un meccanico generico che ripristinando l'errore sulla centralina è ripartita. Sconsiglio l'officina della Drim land di Empoli Terrafino

denoto una scarsa serietà aziendale. ho provato a contattare diverse volte un vostro collaboratore per una volvo, chiedendomi foto del veicolo in permuta, come da lui richiesto, esito risposta "nessuna". da rivedere lo staff collaborativo.

Le auto,a livello estetico niente da dire.. a livello di Meccanica 0... l'ho costatato su la mia Auto Discovery del 2016 con 55000 kg in 5 anni. Motore in avaria con turbina rotta e motore da rottamare.

Questa è la concessionaria di auto più lenta che abbia mai visto, ti imbroglia ogni giorno, devi essere paziente e aspettare e aspettare，Tutto quello che posso dire è molto poco professionale！！