Car Emme srl - CUPRA / VOLKSWAGEN / SEAT / Service Partner

Se si potesse, darei 6 stelle! Chiamo per una splendida A4 Allroad in condizioni perfette, mi risponde una gentilissima Chiara che mi mette subito a mio agio e si dimostra molto cordiale e accogliente, fissiamo subito l'appuntamento per l'indomani. Appena arrivo, scopro che non si tratta di una receptionist ma di una giovane e preparatissima venditrice! Mi accoglie con simpatia e professionalità, mi propone lei stessa un test drive che accetto si buon grado, morale rientriamo e sono stato conquistato da tutto, in mezz'ora ha predisposto tutti i documenti ed ho fermato la macchina!! Esperienza entusiasmante, confermo tutte le recensioni positive scritte, non ve ne pentirete, tra l'altro hanno un parco auto veramente interessante, fortemente consigliato, fidatevi!!

Pessima esperienza! Ho acquistato un veicolo commerciale usato presso di loro, mi è stato detto che ci voleva un mese per la consegna perchè dovevano fare il tagliando... purtroppo solo oggi dopo 6 mesi dall acquisto ho deciso di pulire i filtri e ho avuto la brutta sorpresa che i filtri non sono stati cambiati quando acquistato dato che sul mezzo sono stati fatti circa 3000 km.

Buongiorno, do seguito alla vostra risposta nella precedente recensione. Certamente vedere le foto del veicolo era importante ma non essenziale. Se a mio marito fosse stato proposto di bloccare la vettura per avere la priorità l'avrebbe fatto istantaneamente con un bonifico a vostro favore o recandosi direttamente in concessionaria. Nella risposta adducete scuse banali dicendo "qualcun altro è stato più pronto di lei ad assicurarsi contrattualmente la vettura": a parte l'ironia sottesa di basso livello, questa affermazione non corrisponde al vero in quanto mio marito vi ha contattati tempestivamente non appena pubblicato l'annuncio. Se vi fosse già stato qualcuno più veloce di lui potevate tranquillamente rispondere "spiacenti la vettura non è più disponibile". Vi consiglio di rivedere le vostre modalità di comunicazione con la clientela. Cordiali Saluti a mai più.

Sabato mattina 27 settembre trovo su autoscout l'annuncio,privo di foto, di questa vettura(preferisco non mettere il modello) con 88.000 km circa: mando una mail e dopo un'ora,post impegni, ho la possibilità di contattare telefonicamente alle 11.30. Parlo in maniera molto cordiale col sig. Davide il quale mi dice che la vettura è un leasing in ritorno e che la vettura arriverà settimana prossima. A questo punto gli espongo il fatto che la vettura mi occorre e che dunque sarei venuto anche lì subito se fosse stata lì in sede. Percui prendiamo L'ACCORDO (e sottolineo ACCORDO) che al ritiro in concessionaria della vettura, che sarebbe stata la settimana successiva, mi avrebbe mandato immediatamente delle foto, ma avevo dato anche la disponibilità di andare a visionarla celermente e "chiudere" perché l'auto mi occorreva. Arriviamo alla giornata di mercoledì 1 ottobre: avevo già intenzione di chiamare non avendo ancora alcuna notizia, ma poteva anche starci dato che il sig.Davide non mi aveva detto quale giorno sarebbe stato il giorno dell'entrata in concessionaria della vettura: ebbene ricevo un "allert" da Autoscout che mi comunicava dell'eliminazione dell'annuncio. Meravigliato,contatto la concessionaria e mi risponde la educatissima e simpatica signorina Chiara (la stella messa vale alla fine solo per lei e la sua cordialità) che mi comunica che il sig. Davide è impegnato con dei clienti. Spiego allora a Chiara la faccenda , la quale mi dice che si ricorda della macchina (quando è arrivata dunque la vettura? fra lunedì e martedì?), ma teme sia stata già venduta, ma mi lascia in sospeso al telefono per andare a verificare da Davide, per poi tornare e confermarmi, ahimè, che la vettura era già stata venduta. A questo punto mi limito a soffermarmi con Chiara sull'aspetto poco rispettoso nei confronti di un cliente che avrebbe anche firmato subito per quella vettura, e lei cortesemente mi comunica che cinsarebbe stata la possibilità reale di bloccare la vettura previo un piccolo acconto: peccato che di tutto questo il sig. Davide nella telefonata di sabato non me ne aveva minimamente parlato...parlammo di tutto, anche del costo del trapasso e della possibilità di "arrotondare " la cifra da loro richiesta...ma di "blocco vettura" assolutamente nulla. Evidentemente per il.sig. Davide il "dio denaro" come ha citato un altro potenziale cliente che è rimasto anch'esso a bocca asciutta, deve aver avuto maggior "attenzione" rispetto alla parola data nei confronti di una persona che gli comunicava che la vettura gli serviva e che l'avrebbe acquistata anche nella giornata dello stesso sabato. Comportamento davvero scorretto e NEANCHE seguito da una telefonata di scuse che ALMENO avrebbero permesso (nel limite del possibile) di salvare la faccia. Anche perché avevo anche addocchiato un'altra vettura reclamizzata sul loro sito nel caso quella per cui avevo nutrito interesse all'inizio non mi fosse piaciuta: OVVIAMENTE un tale comportamento ha portato solo SFIDUCIA nei confronti di questa concessionaria e i collaboratori per la quale essi lavorano.Poi magari saranno bravissimi e onestissimi sotto un profilo relazionale col cliente che "firma" per acquistare un'auto e con anche il servizio pre e post vendita....di certo il trattamento che ho ricevuto personalmente è stato deplorevole e poco onesto....avrebbe anche potuto chiamarmi e dirmi che c'era un'altra persona interessata (...e comunque...la vettura arriva il lunedì e già l'ǰ aveva bella che venduta?ci credo poco...). Spero almeno di NON leggere come risposta dal venditore che le cose non sono andate così...e che anzi gli occorra per essere più disponibile anche a fare una cortese ed educata telefonata in futuro. Di certo io NON sarò mai più interessato a vetture vendute da loro.

Ho acquistato una DR 5.0 S3 cvt turbo benzina/gpl presso Car-Emme due settimane fa e sono rimasto molto soddisfatto. Mi sono relazionato con il venditore Simone che si è mostrato fin da subito molto professionale e disponibile nel consigliarmi la soluzione migliore adatta alle mie esigenze, ha seguito scrupolosamente la mia pratica di finanziamento e spiegato nel dettaglio ogni peculiarità e funzionamento dell’auto al momento della consegna. Ho trovato in lui un venditore molto disponibile e sempre presente ogni qualvolta presentassi una perplessità e un dubbio (non è una cosa di poco conto). La mia esperienza è stata assolutamente positiva e sono contento di potermi rivolgere ancora a questa concessionaria per il service e perché no, un futuro acquisto! P.s. L’auto ha superato di gran lunga le mie aspettative, rifarei questo acquisto domani. Concessionaria consigliatissima. Grazie

Ottimo, sono Capitato a Varese per motivi di lavoro avevo a disposizione qualche ora di fermo macchina Seat Ibiza 1.6 TDI e volevo approfittare per fare un tagliando, Ho telefonato a Car Emme e il sig. Giordano responsabile accoglienza ... è riuscito a prendere in carica anche la mia auto, che mi è stata consegnata tagliandata pronta per macinare tanti altri km. Inoltre gratuitamente me l'ha fatta aspirare internamente , più lubrifica componenti avantreno, "grazie". Mi sono trovato bene e consiglio questa officina autorizzata SEAT.

Esperienza negativa con il concessionario; Dopo aver espresso interesse riguardo ad una vettura usata, e soprattutto mio malgrado dopo aver percorso più di 200km per raggiungere la sede, ricontatto la concessionaria al mattino seguente (come da accordi) per procedere con il pagamento della caparra con conseguente blocco della vettura, mi viene risposto che la stessa è stata venduta. Mi sarei aspettato almeno una telefonata vista la precedenza che avevo di diritto con il possibile acquirente arrivato dopo di me. È evidente e palese che il dio denaro ha la precedenza sul lato umano. Ad ogni modo spero che questa mia critica possa essere costruttiva per tutto lo staff della concessionaria Car Emme affinché non accada ancora tale esperienza spiacevole con altri utenti. Buon lavoro a tutto lo staff. Davide.