Gruppo Autotorino SpA - Officina autorizzata BMW

Non ho mai trovato un officina bmw così mal organizzata e con tanta incompetenza. Attendo ormai da parecchi giorni un preventivo per un intervento di manutenzione alla mia 320d, mi sono recato di persona la prima volta attendendo un ora, poi mi è stato detto che me l’avrebbero mandato via e-mail il giorno seguente ovviamente dopo avermi fatto aspettare inutilmente. Dopo svariate telefonate ed e-mail ad oggi ancora nulla. Purtroppo il sig. Omar "sembra" sempre molto preso e la Sig. Lidia della reception copre il tutto. Esperienza davvero negativa, la sconsiglio, recatevi altrove come ho fatto io.

Ho portato l’auto a fare il tagliando e mi sono trovato bene! Grazie anche ad Alice per la gentilezza e preparazione

Non si può. No no, ma? Eh mm mmhh mh eh oahh. No. Quattro ruote? 3 bastano e avanzano. Vero. Personale nn cambiare ma se cambi è meglio per tuttitalia o Torino. Ma perché Torino? Questione meridionale? Mmmmm non me la raccontate giusta ormai. Tutti i comfort sono concessi ma la concessionaria non dà comfort. Nn sn mella mia comfort zone. Bensì. Eh. Bah. Nzomma Eh polo? Volkswagen l'auto del populus germanico . Che brutta parentesi storica riportata a galla. Brutti ricordi. Monar ha o repubblica? Andate a votare gente. Posto pulitos. Gente? Di sovente. Tanti dispettucci 🤠

Sono stata da loro per un'emergenza sulla mia e92. Sono stati gentili e professionali. In giornata hanno risolto il problema. Grazie ancora!

Esperienza estremamente negativa, ai limiti del raggiro! Ho riscontrato sulla mia BMW 225xe Active Tourer plug in hybrid un rumore in rilascio dell'acceleratore nella parte posteriore. Auto con garanzia ufficiale scaduta a gennaio 2025, ma con ancora in essere garanzia Best BMW, fino a gennaio 2027. Sono stato in officina Autotorino BMW di Varese e ad una prima verifica da parte di un tecnico mi è stato comunicato che il rumore proveniva dai cuscinetti anteriori, a suo dire danneggiati. Cosa strana, il rumore proveniva dalla parte posteriore dell'auto. Costo dell'intervento € 1.000,00, naturalmente a mio carico. A seguito di una mia contestazione ragionata sulla provenienza del rumore, è stato fatto un ulteriore controllo sul mezzo. Risultato, non erano certamente i cuscinetti bensì presumibilmente il motorino della parte elettrica. Di seguito i costi prospettati per l'intervento: - Diagnosi più approfondita del veicolo a € 100/ora (circa € 500) - Sostituzione della parte elettrica al costo di circa € 10.000 (a mio carico!!) - Auto sostitutiva a circa € 50,00 + iva/giorno Fissato appuntamento, pur contrariato, mi sono rivolto ad Autovanti di Desio, concessionaria BMW da cui proveniva in origine la mia auto. Resoconto di Autovanti, nel persona di Angelo Morrone, persina estramente disponibile e competente, da cui poi effettivamente ho effettuato l'intervento: - Diagnosi gratuita del veicolo per accertare la natura del problema - Intervento di sostituzione completa della macchina elettrica con contributo casa madre BMW - Sostituzione del piantone dello sterzo con contributo casa madre BMW (per un piccolo rumore sullo sterzo) - Auto sostitiva a costo zero! (avendone diritto nei primi 5 anni dalla immatricolazione!!) Costo totale dell'intervento circa € 6.000,00, di cui a mio carico € 400,00!! A voi le conclusioni! La mia è che BMW Autotorino Varese offre un servizio pessimo, superficiale, incopetente e oserei dire truffaldino!! Attenzione quindi, saluti.

Dopo anni di fedeltà al marchio BMW/Mini, sono rimasta profondamente delusa dalla mia recente esperienza presso l'officina del concessionario Autotorino. Mi aspettavo un livello di servizio e professionalità all'altezza del prestigio del marchio, ma, purtroppo, ciò che ho incontrato è stato ben al di sotto delle mie aspettative. In primo luogo, la mancanza di professionalità del personale è stata evidente fin dal mio arrivo. L'approccio nei confronti della clientela superficiale e poco attento, un comportamento che non si addice a un'azienda che si posiziona come leader nel settore automobilistico. In secondo luogo, ho riscontrato una scarsa attenzione ai dettagli e una mancanza di cura verso il cliente. Le mie richieste e preoccupazioni sono state ignorate e gestite in modo approssimativo, lasciandomi con la sensazione di essere un cliente di serie B, nonostante i molti anni di fedeltà alla concessionaria. Purtroppo questa esperienza ha notevolmente ridotto la mia fiducia nei confronti di questa officina autorizzata BMW. Da un marchio premium, mi aspettavo un'esperienza di assistenza di livello superiore. Spero che questo feedback possa essere utilizzato per migliorare il servizio in futuro, ma, per ora, sono costretta a rivedere la mia scelta riguardo a dove servire la mia auto.

Pessimo servizio.ho un problema con la mia auto bmw serie 1 e dopo svariate telefonate per prendere appuntamento per un controllo, non sono ancora stata contattata.Inoltre l'unica volta in cui mi è stato dato appuntamento, mi sono presentata e mi è stato detto che non risultava nulla a mio nome motivo per cui ho perso tempo inutilmente. Sono veramente delusa. Un marchio così, con una gestione veramente pessima