Auto Brenner Volkswagen

Mi sono recato in officina segnalando un problema al sistema start stop della mia Golf8 probabilmente dovuto ad un malfunzionamento della batteria, sono stato liquidato dal responsabile della presa in carico dell'officina che mi ha detto che non era niente e che potevo ripartire tranquillo, ho chiesto se fosse possibile effettuare un controllo per essere certi che la batteria non fosse da sostituire ma mi è stata negata questa possibilità. Mi sono recato in un'altra officina Volkswagen dove invece mi hanno preso in carico e hanno proceduto alla sostituzione della batteria in garanzia, ritengo quindi che comportamento tenuto altamente non professionale e superficiale, trattamento che non ti aspetti di ricevere da un rivenditore Volkswagen.

ATTENZIONE! SE POSSIBILE EVITATE (***aggiornamento). Esperienza negativissima con questa gente. Prezzi astro-no-mi-ci. Per fare un esempio, olio motore costa il TRIPLO rispetto quello che si può trovare in un normale rivenditore. Inoltre il manager dei clienti (ruolo di fantasia, visto il servizio) è stato del tutto indisponibile a chiarire anche i lavori che hanno fatto. Allego la fattura con tutte le voci cosi potete farvi un'idea prima di essere spennati.*** In seguito a questa recensione sono stato contattato dal manager dei clienti (che non si trova in sede a Bressanone) e mi ha offerto un buono Amazon da 50€. Ho accettato ed apprezzato la telefonata.

Ho acquistato un'auto usata presso la sede di Bressanone. Ho trovato il modello che mi interessava sul loro sito internet. Telefonato per prendere un appuntamento e visionare l'auto. Segnalo con particolarità il Sig. Scandurra Marco, incaricato della vendita, che ha dimostrato estrema gentilezza, disponibilità competenza e professionalità. Tali caratteristiche sono state confermate anche nelle successive fasi di vendita e post vendita. Consiglio vivamente

Che dire.... hanno soccorso (gratuitamente) e accolto a Varna la mia bimba del 2007 (Passat Variant) come se fosse un auto nuova. Disponibilità e gentilezza del maestro Matthias inizialmente e per finire con il collega Carollo. Certo è costato un occhio ma l'originalità è sempre originalità.... per non dimenticare ovviamente la professionalità. Grazie di tutto

Durante il primo giorno di vacanza in montagna, abbiamo avuto un problema con l'auto a causa di un iniettore guasto. Non essendo clienti abituali, temevamo difficoltà, ma il sig. Girolamo Festa, responsabile clienti, ha compreso subito la situazione e ci ha offerto un’assistenza impeccabile, permettendoci di salvare la vacanza. I prezzi dei materiali sono in linea con quelli della rete Volkswagen, ma ciò che distingue davvero questa concessionaria è il costo onesto della manodopera e l’empatia dimostrata verso i clienti, anche occasionali come noi. Meritano un grande elogio. Se in futuro avessi bisogno, non esiterei a rivolgermi nuovamente a loro.

Una descrizione dei fatti, senza esprimere giudizi. Ho effettuato la revisione presso il centro di Varna. Un collaboratore identifica un problema minimo (sostituzione di un pezzo, cuffia semiasse, che a catalogo costa 12€+IVA) per cui dichiara che la revisione non dovrebbe passare (ho contattato altri 3 centri revisione che mi hanno dato opinione diversa), pretende anticipo di 90€ per rilasciare l'auto con preventivo - esclusivamente a voce - che l'intera prestazione costerà intorno ai 150€. Mi informa che non posso in alcun modo far fare l'intervento da altra officina, pena la perdita della revisione. Mi viene garantito che il pezzo verrà spedito alla filiale di Brunico (dove risiedo) e che da tale filiale riceverò l'appuntamento per la sostituzione. Vengo invece contattato giorni dopo da altro collaboratore che mi intima di recarmi a Varna per il lavoro (sempre per garantire il mantenimento della revisione), affermando che sia assolutamente impossibile svolgere il lavoro a Brunico. Devo prendere mezza giornata di ferie per portare l'auto, che mi viene restituita con ALTRO pezzo sostituito (intero tirante semiasse) e conto di 211 € (+40% sul preventivo).

Poca trasparenza da parte dei collaboratori, a preventivo in mano, al momento di consegna dell'auto il prezzo si alza di qualche centinaia di euro. Prezzi comunque esagerati, anche se officina officiale VW, questo non ne giustifica il costo.