Gruppo Autotorino SpA - Mercedes-Benz

Ho recentemente acquistato un'auto presso il concessionario AUTOTORINO di Vercelli e posso dire di aver vissuto un'esperienza molto positiva. Fin dal primo momento sono stata accolta con grande cordialità e disponibilità da un team giovane, cortese e molto professionale. Federico, in particolare, mi ha guidato nella scelta dell'auto con grande attenzione, senza farmi pressione, ma cercando in ogni modo di venire incontro alle mie esigenze. È stato molto chiaro e disponibile nel rispondere a tutte le mie domande, facendomi sentire sempre a mio agio. Martina ha gestito con precisione e velocità la parte finale della trattativa, curando ogni dettaglio con competenza e modi sempre gentili. L’auto è arrivata in tempi brevi e soddisfacendo appieno le mie aspettative. Consiglio vivamente questo concessionario a chiunque stia cercando un'auto e desideri un servizio davvero eccellente.

Mi trovo costretto a dover sostituire le 4 ruote, e vengo rassicurato che la macchina sarebbe stata pronta per il giorno X. Venendo da un'altra città (e loro lo sapevano), il tal giorno per fortuna viene l'idea A ME di chiamare per chiedere conferma che fosse pronta, e mi viene detto di no...ribadisco che mi era stata assicurata la consegna e hanno avuto pure il coraggio di negare il tutto. Il giorno dopo faccio ritirare l'auto da un amico (io non potevo per l'appunto). Provo la macchina una settimana dopo e sulle ruote non era manco stata fatta la convergenza, con oltre 2000€ di spesa!!!

Ho acqustato da poco autovettura presso questa concessionaria,Sono stato seguito da Matteo Bernaudo che ringrazio per la professionalità, attenzione , disponibilità e cortesia, dimostrate dal primo incontro, fino alla consegna della vettura . Ringrazio anche Martina per la sua prontezza nella parte burocratica

Ho contattato questa concessionaria tramite un canale di vendita online per una MG , io sono dell’Umbria . Dopo una buona e breve trattativa telefonica ho fermato nella stessa giornata la macchina con una caparra e l’ho saldata il giorno successivo. La macchina mi era stato detto era già in carrozzeria per la lucidatura e tutti i controlli . Sono andato a ritirare (andando in treno)la macchina, mi ha aspettato il ragazzo fuori la stazione ( con cui ho parlato per telefono )direttamente con la mia macchina , a me questa cosa non mi è piaciuta per nulla , nemmeno fosse stato un privato .Comunque la macchina non era pulita bene , nemmeno un po’ di nero gomme e lavata a tirar via alla meno peggio . La carrozzeria non era stata per nulla lucidata , il vetro avanti era scheggiato e all interno delle portiere posteriori c’erano due buchi nella parte alta ,una gomma appiccicata sul tappetino e ho pure dovuto chiedere lo storico tagliandi perché non era presente . Alla fine sono partito con la macchina incavolato nero perche sono stato preso in giro , mi hanno rimborsato la carrozzeria e il vetro ma hanno fatto finta di nulla per l interno . Esperienza negativa e grande mancanza di rispetto . Consiglio di vederle prima perché non sono corretti .

Ho avuto un'esperienza molto positiva nella trattativa per una BMW Z4 con l'ottimo commerciale Michele, giovane molto smart e disponibile nel darmi prontamente le informazioni richieste. Consigliatissimi e grazie ancora a te Michele!

Ho acquistato di recente una mini coutryman , l'auto è molto bella e mi sta soddisfacendo appieno, il venditore Stefano Bertolone è' bravo e si è' prodigato ad esaudire nel possibile ogni richiesta , la signora Raffaella brava nel velocizzare la burocrazia della consegna auto , qualche lacuna burocratica e mancanza di attenzione nella fase contrattuale e tempi consegna , mi auspico ci sia un futuro con ancora un buon rapporto umano tra venditore ed acquirente .

Purtroppo dopo 9 giorni lavorativi non ho avuto alcuna risposta neppure interlucutoria sulla sostituzione di un cavo di ricarica. Nonostante mi sia recato una volta di persona e piu volte al telefono senza alcuna richiamata. Non so se il mancato riscontro effettivo dipenda da BMW ... ma almeno una risposta interlucotoria mi sembra possa essere il mimino che un cliente si attende. Intanto continua il disagio di non poter ricarica a casa ... oggi 22 luglio mi sono di nuovo recato di persona (visto che alle mail non ho avuto risposta e se telefoni non ti richiamano) e finalmente mi danno un riscontro che BMW non ritiene sia un danno che entra in garanzia .... solo 21 giorni per avere tale riscontro ... se non fossi passato di persona ?? intanto adesso la palla passa alla società di noleggio ...