Europcar Verona

Non scrivo mai recensioni, ma questa esperienza è stata così negativa che sento il bisogno di avvertire gli altri. In breve, sono arrivato per il ritiro del veicolo all’orario previsto dalla prenotazione. Non c’era nessuno in ufficio e nessuno rispondeva al telefono. Dopo circa 30 minuti e molte chiamate, finalmente qualcuno ha risposto dicendomi che sarebbe arrivato in 15 minuti. L’addetto che si è presentato è stato gentile e mi ha detto che per la riconsegna avrei potuto riportare il furgone proprio davanti all’ufficio (anziché nel parcheggio a 5–10 minuti di distanza). Ho quindi fatto il tragitto fino al parcheggio per prendere il veicolo e all’interno si sentiva un forte odore di vecchie sigarette, così intenso che ho dovuto guidare con i finestrini abbassati. Il ritiro, comunque, è stata la parte migliore dell’esperienza. Per la riconsegna del 17 ottobre sono tornato puntuale, ma ero un po’ incerto su dove esattamente lasciare il furgone davanti all’ufficio, come mi era stato indicato. Mi sono accostato sul lato della strada, ho lasciato le quattro frecce accese e sono entrato rapidamente in ufficio a consegnare le chiavi. Questa volta c’era effettivamente un dipendente presente, ma ha rifiutato di accettare il veicolo in quella posizione e mi ha detto che avrei dovuto riportarlo al parcheggio, contraddicendo ciò che il suo collega mi aveva detto il giorno prima. Avevo un treno da prendere con la mia famiglia poco dopo la riconsegna e non avevo previsto di dover perdere altri 15–20 minuti per riportare il furgone nel parcheggio lontano. L’addetto è stato estremamente scortese e mi ha detto che mi sarebbe stato addebitato qualsiasi eventuale multa che il veicolo avesse ricevuto per essere parcheggiato davanti all’ufficio (esattamente come ero stato istruito a fare dal suo collega Europcar). Alla fine ho ceduto, ho riportato il furgone al parcheggio e ho corso fino all’ufficio per riconsegnare le chiavi, comunque con circa 15 minuti di anticipo rispetto all’orario limite. Ho poi corso fino alla stazione e sono riuscito a prendere il treno per un soffio. Qualche giorno dopo ho ricevuto la fattura finale, nella quale Europcar mi ha addebitato un intero giorno aggiuntivo. L’addetto aveva ritardato l’elaborazione della mia riconsegna di circa 40 minuti per farmi risultare in ritardo e sovraccaricarmi. In realtà, ero già sul treno in partenza da Verona all’ora in cui l’addetto ha dichiarato che avevo restituito il veicolo. Ho contattato più volte il servizio clienti Europcar a novembre via email e non ho ancora ricevuto alcuna risposta.

PEGGIOR ESPERIENZA ! HO NOLEGGIATO UN FURGONE CON SPONDA IDRAULICA IL 17/09 PER UN GIORNO E MEZZO (CONTEGGIATO 2). PAGATO AL INCIRCA 730 EURO KM ILLIMITATI + KASKO AGGIUNTIVO (360 FRANCHIGGIA IN CASO DI DANNI) NELLA LORO SEDE DI VERONA NON TI ACCOLMPAGNA NESSUNO PER VEDERE IL MEZZO ED INDIVIDUARE EVENTUALI DANNI ANCHE MINUSCOLI, IL CONTRATTO VA FIRMATO DENTRO IL LORO PICCOLO UFFICIO E LA MACCHINA TE LA PREDNDI DA SOLO IN UN PARCHEGGIO SCOPERTO A PIU' DI 100 METRI DI DISTANZA VICINO ALLA STAZIONE DI VERONA NEL PARCHEGGIO STAZIONE OVEST. AL MOMENTO DELLA RICONSEGNA TUTTO A POSTO, NESSUNA OBIEZIONE, IL DEPOSITO CAUZIONALE MI E STATO RESTITUITO. DOPO 3 MESI RICEVO UNA MAIL DA LORO CON LA COMUNICAZIONE DANNI. SONO RIMASTO SPIAZZATO DATO CHE NON MI RISULTAVA ALCUN DANNO. VISTO CHE MI ERA GIA SUCCESO UNA SITUAZIONE SIMILE IN PASSATO SEMPRE CON LORO, QUESTO GIRO MI SONO FATTO UN BEL VIDEO DETTAGLIATO PRIMA DI METTERE IN MOTO O SPOSTARE IL MEZZO. IL PRESUNTO DANNO E UNA PICCOLA AMMACCATURA/SVERNICIATURA SUL LATO SINISTRO POSTERIORE DEL CASSONE CHE MISURA 1,5 CM DI CUI INIZIALMENTE NON MI SONO ACCORTO DATO LE DIMENSIONI + IL FATTO CHE IL FURGONE ERA PIENO DI POLVERE. HO PROVATO A NEGARE IL MIO CONVOLGIMENTO INVIANDO FOTO E VIDEO PRIMA E DOPO LA CONSEGNA PERO RICEVO SOLO RISPOSTE IRRELEVANTI GENERATI CON INTELIGENZA ARTIFICIALE...AL TELEFONO NON RISPONDE NESSUNO. PERO IN TANTO SI SONO PERMESSI SENZA ALCUNA AUTORIZZAZIONE DI PRELEVARE DALLA MIA CARTA DI CREDITO 400 EURO ! LASIO IN BASSO LA FOTO DEL PRESUNTO DANNO PRIMA DI PRENDERE DI RITIRARE IL MEZZO. VI CONSIGLIO VIVAMENTE DI EVITARE QUESTA AZIENDA.POSIZIONE SCOMODA, PERSONALE SCORBUTICO E POCO PROFESSIONALE SICURAMENTE INCENTIVATI PER FREGARE LA GENTE. ANDATE DA NOLEGGIARE IN VIA EVANGELISTA TORICELLI, SERVIZI TOP E SUPER TRASPARENTI CHECKIN CON L'OPERATORE AL RITIRO E ALLA CONSEGNA ! NESSUNA SORPRESSA.

Ho nolleggiato un jeep avenger dal giovedi al sabato. Mi e' stato consegnato un mezzo nuovo e messo molto bene. Ottima esperienza

Personale affidabile e disponibile. Ufficio comodo in centro città con ritiro del veicolo vicinissimo al punto di consegna delle chiavi

Ho noleggiato una macchina per questioni professionali. Si sono rivelati rapidi e super disponibili nell'assecondare le mie richieste e le mie esigenze. La riconsegna è stata facile e sbrigativa. Avevo dimenticato gli occhiali e si sono prodigati per recuperarli e conservarli fino a che non li ritirati. Grazie del supporto. Ho noleggiato una Peugeot 3008 Hybrid che ho trovato pulita perfettamente e dotata di tutto quello che serve.

Gentili, professionali e super affidabili. Veicolo veramente ben tenuto e molto pulito. Noleggio trasparente e senza sorprese. Sicuramente tornerò da loro.

Il mio treno ha fatto ritardo e ho trovato l’agenzia chiusa a Verona. Successivamente ho provato a chiamare al numero fisso, ma non ho mai avuto risposta. Successivamente sono andata all’aeroporto, ma siccome la macchina doveva essere noleggiata a Verona e avendo fatto, la prenotazione tramite un sito terzo, non mi hanno dato l’auto. Però andare super maleducato e poco cortese. Morale della favola, ho speso 70€ di taxi e non ho avuto una macchina. Servizio pessimo !!!!