ACI Mobility Spa

PESSIMA ESPERIENZA - SERVIZIO CLIENTI ALTAMENTE DEFICITARIO Ho avuto necessità di un soccorso fuori regione e su queto servizio nulla da dire, anzi. La vettura però è stata riportata con il lunotto posteriore sfondato e da allora ci sono voluti 10 giorni solo per sapere chi era il responsabile. Non mi è stata offerta nessuna assistenza nella gestione del rapporto con il fornitore responsabile nè tantomeno una qualche forma di mitigazione della problematica. Sistema dio qualità Iso 9001? Mi riservo di segnalare il tutto ad Accredia.

Sono socio Aci global da cinque anni con tessera Gold, purtroppo il Giorno 05/08/2025 alle ore 5 di mattina circa mente transitavo col mio veicolo in autostrada ho avuto un guasto ho contattato il numero verde 803.116 di Aci mi hanno detto che non avevano carro attrezzi disponibili in zona e che avrei dovuto contattare un’altra compagnia europe assistenze per effettuare il soccorso stradale. Il Numero Verde è difficile da contattare i tempi di attesa molto lunghi più di mezz’ora senza risposta e di carro attrezzi nemmeno l’ombra gli operatori non sono preparati non ti assistono scarso servizio nessun auto di sostituzione disponibile. I tempi comunque, sono molto lunghi non tengono in considerazione orari presenza o meno di bambini condizioni climatiche. Giorno notte pioggia sole caldo. Che dire pessima esperienza penso che non rinnoverò più la mia tessera con loro E di sicuro non consiglio questa società

Pessimo servizio. Il centralino mi ha fornito 4 numeri da contattare per un problema alla mia auto. Due numeri senza risposta. Un numero con operatore che ha riattaccato quando ho descritto il problema. Un numero con operatore che ha mi ha detto che quello non era il numero giusto e ha riattaccato. Alle 11.00 del mattino di martedì.

Servizio pessimo. Ho richiesto un intervento all'estero in convenzione con la casa costruttrice della mia vettura, informazioni imprecise sulle condizioni contrattuali, su cosa ho diritto in caso di lunghi tempi di riparazione dell'auto, operatori che mettono giù la chiamata, non è possibile passare mezza giornata al telefono in ferie con l'ansia di non sapere cosa fare. Mi hanno assicurato che l'intervento del carratrezzi sarebbe stato gratuito invece dopo settimane la ditta mi ha mandato a casa la fattura di 200 euro da pagare, chiedo il rimborso via pec, nessuno risponde, chiedo informazioni al numero di telefono, mi dicono che mi fanno richiamare ma non ha mai richiamato nessuno!

Mi stupisce il fatto che questi soggetti possano avere ancora un’attività aperta nonostante siano negligenti e non facciano il loro lavoro. Purtroppo nessuna "autorità" di competenza provveda a smantellarla e a farli risarcire di tutti i danni provocati ai clienti a causa della loro incompetenza e menefreghismo. Siamo in Italia…magari eravamo in un’altra nazione questo tipo di attività avrebbe cessato di esistere già dai primi errori commessi. Voto sottozero

Meglio stare alla larga. Il carro attrezzi arriva, ma è tutta la gestione della "vettura sostitutiva" o rimborsi vari che non arriveranno mai. Un fantomatico "ufficio rimborsi" che non accetta chiamate e non richiama....e 4 mesi dopo l'incidente sono ancora qui, in attesa di portarmi alle spalle lo spiacevole evento!

Mi fa già ridere la media delle recensioni che confermo. Bassissima valutazione. Ho chiamato 2 volte e parlato con 3 persone poco informate nelle specifiche CHE RIBADISCO DOVREBBERO SAPERE dal momento che ho composto il numero verde per avere informazioni: tasto 1 non socio tasto 3 informazioni sul tesseramento. Perché chiamare per avere informazioni e non riceverle dalle operatrici mostra quanta pochezza offra Aci Formate il personale a dare risposte esatte! Pretendetelo dai vostri dipendenti! Esporre un dilemma,non avere esaustiva risposta e prendersi pure della maleducata nel chiedere opportunamente chiarezza ... Bè, signorine,voi oltre che maleducate siete specificatamente incompetenti e un dirigente dovrebbe prenderne atto dalle telefonate registrate Per non parlare della cifra richiesta rispetto all'offerta che ribadisco povera E povero il servizio clienti che non è in grado di dare le giuste informazioni Insomma avete perso completamente la bussola pure voi che dovreste essere un'istituzione visti gli anni di vita e la maturità che dovreste avere Ah, almeno non dubbio me l'avete tolto: se avevo considerato di tesserarmi ho almeno la certezza che non lo farò 99€ per 35km di strada percorribile a disposizione del carroattrezzi.... Da Aci che promuove il viaggio mi aspetterei di meglio! Questa è una copertura da città che non vale certo la spesa GOLD Ma complimenti ... ironicamente certo.