Fossati Auto

Poca professionalità fin dalla trattativa d’acquisto (quando me ne sono reso conto era tardi). Il post vendita commerciale è praticamente inutile e l’assistenza (tagliandi/ interventi in garanzia) è veramente scadente. Dopo aver segnalato, fin da subito, e fatto vedere un difetto di verniciatura sto ancora aspettando che mi contattino per appuntamento (come mi avevano riferito) sono passato altre 2 volte e poi , non essendo mai considerato ho risolto altrove.

Grande professionalità e disponibilità a partire da Giovanni ,sempre disponibile e molto competente. E anche per quanto riguarda l'officina personale molto professionale e disponibile per ogni richiesta. Sono rimasta molto soddisfatta .

ESPERIENZA NEGATIVA. CONCESSIONARIA POCO SERIA E AFFIDABILE. Ho chiamato la suddetta concessionaria, se così si può chiamare vista la poca professionalità, perchè interessato ad un'autovettura. Riesco a parlare con il venditore che mi comunica il prezzo dell'auto e, come da consueto, propongo un prezzo a metà tra la mia richiesta e la richiesta del venditore che si discosta solamente di 250€. Il venditore mi comunica che avrebbe parlato con il suo superiore e mi avrebbe fatto sapere quanto prima se la mia offerta poteva andar bene, dato che l'auto era libera e non impegnata, ne tanto meno in trattativa (tutto questo alle 17.00 del giorno 19/10/2022). Non avendo ricevuto più alcuna risposta, il giorno dopo alle 10.00 del 20/10/2022, richiamo in concessionaria per chiedere se c'erano novità in merito. Ovviamente, il venditore era occupato e un altro venditore mi comunica che l'auto è stata venduta il giorno prima per un importo superiore. Ho avuto esperienza con moltissime concessionarie e non ho mai avuto questo trattamento. Dopo loro chiamata e tanto di mail scritta dove mi comunicavano il prezzo, non si sono neanche degnati di chiamarmi e dirmi che non riuscivano a venirmi incontro, perchè di certo per 250€, avrei acquistato l'auto senza problemi. Ora capisco le recensioni negative delle persone. Pessima esperienza e sconsiglio vivamente.

Complimenti a Giovanni, il venditore, un ragazzo preparato e molto gentile che, nonostante il caldo e la giornata afosa, ci ha assistito e dato ottime indicazioni. Parlando da cliente, esprimo anche un ottimo giudizio sull'officina... dove professionalità, efficienza e gentilezza sono di casa.

Sono entrata a chiedere informazioni per un eventuale auto da acquistare e solo per come sono stata accolta l’avrei acquistata subito. Un ambiente molto bello e persone molto competenti. Complimenti! Ci rivedremo sicuramente presto 😊

Buongiorno, acquistata auto Peugeot 2008 in data 5/11/2021. L'auto mi veniva consegnata senza libretto manutenzione e solo dopo ripetute richieste sono entrato in possesso di tagliandi. Paganta contanti, senza trattare sul prezzo, conscio del fatto che trattandosi di Concessionaria ufficiale avrei ottenuto attenzioni particolari rispetto ad un "privato". L'auto necessitava di piccolissimi interventi, non effettuati, soprattutto per quanto riguardava la pulizia e la sanificazione dell'auto e piccoli ritocchi di vernice. Sostituiti gli pneumatici, logori, su mia richiesta, (in questo caso attenti, ho versato solo un piccolo contributo anche se l'auto avrebbe dovuto essere già in ordine per scrupolo.) All'interno del cassetto portaoggetti rinvenivo vecchi scontrini del precedente proprietario, tappettini sporchi e bottigliette d'acqua vuote, i messaggi immediatamente inviati al venditore, per il reclamo, confermano quanto descritto. Il tagliando preconsegna riportava gli interventi, correttamente eseguiti, sulla vettura ma con km effettivi errati, trovata soluzione con la rettifica degli stessi, scritti a mano libera (!?) e timbrati, con avvallo di firma del proprietario precedente. Dopo circa 8500 km, a garanzia legale scaduta, l'auto informa che il serbatoio Urea, difetto di fabbrica riconosciuto da Peugeot, e' guasto, quindi da sostituire. Affronto una spesa personale di 670 euro più contributo casa madre di circa 500 euro per un totale attorno ai 1200 euro complessivi. Tutto cio, ripeto, dopo soli 8500 km. percorsi. A questo disagio la concessionaria non ha partecipato neppure in forma minore, mentre attendevo, per salvaguardare un cliente, anche solo un piccolo, piccolissimo contributo. Niente di personale, ho solo voluto evidenziare la mia esperienza, iniziata male e finita peggio. Probabilmente sono stato solo sfortunato, capita nella vita, ritengo, però, che il cliente vada sempre sostenuto con attenzione, soprattutto da chi espone brand importanti. Credo che la concessionaria Fossati, alla quale auguro comunque buon lavoro, sia una bella realtà nel mondo auto ma che debba trarre spunti dal mio scritto, e da quello di molti altri commenti, (siamo davvero tanti, forse troppi) per migliorare sempre piu' le dinamiche del rapporto concessionario/cliente. Eventuali precisazioni del Concessionario saranno prese in assoluta considerazione. Grazie per l'attenzione

Acquistata auto nel 2015 ho fatto da loro solo il primo tagliando (e non entro nel.particolare del perché non sono più andato , dopo tanti anni sarebbe stucchevole) ma chiamo per un informazione per un pezzo di ricambio....la signorina dell'amministrazione, molto gentilmente, mi passa penso l officina dove mi risponde una persona con voglia al di sotto dello zero, non mi dice nulla per telefono, nemmeno un accenno di spesa approssimativa e dopo avermi detto frettolosamente e di malavoglia "venga qua e vediamo" non mi lascia nemmeno.finire e mi butta giù il telefono. E se sono sette.anni che non ci vado dico che ho fatto bene