MO.VI Genova - Concessionaria Mitsubishi | XEV | SWM

Non so se sia peggio la poca professionalità con cui si rimbalzano le responsabilità dei loro errori di gestione delle prenotazioni o il "presumin" e la supponenza con cui si rivolgono ai clienti, ma l’educazione è un valore che supera le eventuali competenze tecniche e i receptionist di questa azienda a Genova la ignorano. Magari sanno anche fare il loro lavoro in officina, in accoglienza purtroppo hanno tantissimo da imparare.

Sono stato attratto da un annuncio di un Nissan Qashquai, buone condizioni, basso chilometraggio e prezzo poco sopra la media di mercato. Per cui mi sono recato fino a Genova per vederlo e ho scoperto che il prezzo valeva solo in caso di finanziamento, il prezzo senza finanziamento era ben più alto. Ho chiesto di accendere l'auto, tutto pareva funzionare correttamente senza spie strane. Per cui, vista la rarità di Qashquai diesel, ho deciso comunque di acquistarlo. Il giorno della consegna, ritiro l'auto e dopo pochi chilometri in autostrada si accende la spia del motore. Penso sia molto difficile la concessionaria MOVi di Genova fosse in buona fede riguardo al problema, anche perchè alla cancellazione dell'errore esso non ricompare subito, ma dopo alcuni avviamenti, per cui è possibile "occultarlo" per brevi periodi... ma consideriamo comunque che fosse in buona fede, in questi casi viene stipulata un'assicurazione/garanzia apposta della durata di 1 anno. Nel caso specifico l'assicurazione è stipulata presso un azienda facente parte dello stesso gruppo della concessionaria, gruppo MOVI. L'azienda si chiama EasyDrive. Il mio era un problema di comunicazione fra la centralina motore e la centralina ADBlue, risolvibile solo con la sostituzione di entrambe le centraline, effettuabile solo da una officina ufficiale Nissan a causa della necessità di ricodificare le nuove centraline. 2500 euro di preventivo. Peccato che sebbene sulla carta l'assicurazione sia disponibile a lavorare con qualsiasi officina, nella realtà le officine si rifiutano di lavorare con questo tipo di assicurazioni, in particolare le officine ufficiali dei marchi. Ho perso alcuni mesi e girato 4 officine locali che mi hanno solo fatto perdere tempo prima di riuscire a trovarne una convenzionata con EasyDrive disposta a fare da tramite per la pratica e svolgere una parte del lavoro (perchè la pratica può solo aprirla un'officina). EasyDrive in un primo tempo ha respinto la pratica, poi in seguito alle mie proteste l'ha riconsiderata e ha accettato di pagare solo 1400 euro dei 2500. Sono state necessarie una trentina di email, tanto tempo, tanto stress e 1400 euro aggiuntivi tra la mia parte di intervento e quanto speso prima tra diagnosi e tentativi di riprogrammazione. Forse sono stato particolarmente sfortunato, ma non comprerò mai più da MOVI a causa dell'estrema complessità che ho dovuto affrontare con EasyDrive e dell'atteggiamento disgustoso tenuto nello scambio di email sempre con EasyDrive.

Ho portato l'auto per un problema ai freni, chiedendo se fosse possibile riavere il veicolo entro una settimana. Mi hanno risolto il problema in giornata ed in più dandomi l'auto sostitutiva. Molto gentili e professionali, dalla reception al capo officina. Consiglio vivamente MO.VI a tutti. Grande squadra, grazie ancora. Alessandro Moisello

Vorrei fare i complimenti a tutto lo staff dell'officina ed in particolare a Luca, il quale con pazienza e competenza ha risolto vari problemi che ho dovuto affrontare con il mio veicolo. Raramente mi è capitato di sentirmi trattato con tanta attenzione e cura, davvero grazie di cuore. Continuate così!

Prendo appuntamento la mattina (ore 9) chiedendo la consegna entro il pomeriggio per motivi lavorativi. Mi chiamano alle 11:43,comunicandomi che la macchina è pronta. Rispondo che in dieci minuti sono lì e mi viene risposto, con fare scocciato, che loro ale 12 chiudono. Mi precipito in officina e il meccanico mi consegna la macchina assicurandomi che la spia di pressione pneumatici, da me segnalata come possibile sensore difettoso/rotto avendo già provato in autonomia a gonfiare la macchina, si spegnerà appena riprendo la marcia, in quanto ha provveduto lui a gonfiare le gomme…sono passate due settimane e la spia è ancora accesa. Ultimo dettaglio della mia fantastica esperienza con un centro PREMIUM ALD, arrivo a casa e mi accorgo che mi hanno cambiato, senza chiedermi niente, il porta targa, che riporta il loro nome in bella vista per pubblicizzare (aggratis) questo fantastico servizio.

Buongiorno, dopo aver fatto il tagliando da Mo.vi. Genova Campi, la prima cosa da fare è una recensione molto positiva perché tutto il personale lo merita. A partire dalla parte tecnica, Luca il capo officina e, poi, il personale alla reception , Moreno e Marcello , tutte persone competenti, molto professionali ma, al tempo stesso, educate e proattive ( caratteristiche molto difficili da trovare ai giorni nostri ). Insomma l'esempio di come dovrebbe sempre essere una squadra di persone al servizio dell'automobilista. Inutile dire che sono molto soddisfatto. Grazie a tutti. Pietro Rinaldi

Mi sono trovato benissimo. Ho avuto la fortuna di conoscere Luca(capo officina), ragazzo preparatissimo e molto disponibile, una fortuna che auguro a molti. Consiglio vivamente loro e soprattutto Luca, fuoriclasse Federico