SPAZIO GENOVA SERVICE S.R.L. Fiat - Service

Cliente dal settembre 2022 prima ed ultima volta pessimo servizio venditori molto dispersivi nel spiegare basta fare contratti in modo che poi diventa un obbligo restare clienti altrimenti estingui il finanziamento ma le auto ti costano il triplo. ( gli chiedi il motivo ti rispondono c'è un contratto scritto e firmato) Certo perché al momento che sei davanti al venditore per firmare....... Ti dicono ho un altro cliente che aspetta così nella fretta firmi non leggi nulla e ce l'hai nel C........ Definitivamente!!!....... Meno male sono riuscito a togliermi come cliente. Andate ad acquistare auto altrove ma non da loro. 🤢

Ho acquistato una DR 6.0 bifuel con grande entusiasmo. Devo ammetterlo: esteticamente è una bella macchina. Probabilmente è proprio questo il punto forte, perché per il resto l’esperienza è stata decisamente… formativa. Dopo appena 8 mesi di vita e circa 12.000 km, la vettura ha pensato bene di offrirmi un piccolo corso accelerato di meccanica: testa del motore da sostituire, infiltrazioni d’acqua dal tetto (un’opzione panoramica che non ricordavo di aver richiesto) e sistema multimediale con funzionamento creativo, che decide autonomamente quando collaborare. Il capitolo assistenza presso l'officina Spazio Genova a Pontecarrega merita però una menzione speciale. Ho portato l’auto in officina segnalando questi problemi il 22 dicembre 2025. Poi di nuovo il 2 febbraio 2026, il 4 febbraio e infine il 25 febbraio. Solo a quel punto qualcuno si è finalmente accorto che i problemi esistevano davvero. Evidentemente servivano più appuntamenti per maturare la consapevolezza tecnica. Per riuscire ad attivare l’intervento in garanzia ho dovuto fare qualcosa che pensavo fosse superfluo dopo aver comprato un’auto nuova: presentarmi più volte personalmente in officina e inviare numerose email al servizio clienti DR. Servizio clienti che risponde con grande efficienza… tramite mail preimpostate o messaggi di cortesia standard che danno l’impressione di grande attenzione, almeno finché non ci si accorge che sono copie perfette tra loro. Altro dettaglio affascinante: l’officina sembra avere una certa difficoltà nel reperire i pezzi di ricambio. Questo rende ogni riparazione un’esperienza quasi avventurosa, in cui si attende con curiosità l’arrivo del componente misterioso. Ad oggi, naturalmente, non esiste nemmeno una data certa di riconsegna dell’auto. Un tocco di suspense che rende tutto più emozionante: non sai quando tornerà la macchina, ma sai che nel frattempo continuerai a ricevere email molto gentili. In conclusione: una vettura esteticamente riuscita, accompagnata da un servizio post-vendita che sembra basarsi molto sulla pazienza del cliente e sulla filosofia dell’attesa. Se l’obiettivo era insegnarmi la resilienza, missione compiuta.

Mi hanno portato la macchina con carro attrezzi da loro e mi hanno detto che tra 2 giorni sarà pronta, invece ho aspettato più di un mese ogni giorno inventando qualche problema. Mi hanno messo in un disagio enorme io con 3 bambini e senza macchina alla fine ho portato io il pezzo che sì doveva cambiare perché loro non ci la facevano. Preventivo era di una certa somma quando lo presa ho pagato tanto di più. E alla fine la macchina non funziona bene per niente.

Allucinante. È dal 21 di dicembre che ho avuto un problema con una fiat 600 ibrida nuova 1000 km in garanzia. Ad oggi 11 Febbraio non hanno ancora nemmeno spostato l auto dal parcheggio per vedere che problema ha. Scandaloso. Sconsigliato fate attenzione

Esperienza pessima e mancanza di professionalità Ho portato la mia DR 5.0 acquistata nuova a giugno presso un altro concessionario da Spazio Genova di via Ponte Carrega il 28 ottobre, poiché questo centro è autorizzato per gli interventi in garanzia. L’auto presentava vari problemi all’impianto elettrico: malfunzionamento della centralina luci di posizione destra, difficoltà nel riconoscimento della chiave, problemi di apertura e chiusura centralizzata e del tettuccio. Dopo aver lasciato l’auto, il personale ha trattenuto le chiavi ma le ha lasciate dentro il veicolo, che si è chiuso automaticamente. Mi è stato detto che avrebbero usato un attrezzo per aprire le portiere, ma in realtà la portiera è stata forzata, provocando danni evidenti senza che mi venisse detto nulla. La sera stessa mi è stato comunicato che l’auto era pronta, ma al ritiro (il 29 ottobre) ho riscontrato danni alla portiera e il fatto che i problemi elettrici non erano stati risolti. Esperienza molto deludente: scarsa attenzione, poca trasparenza e nessuna assunzione di responsabilità per quanto accaduto.

Sono cliente Spazio Genova e Spazio Genova Service dal 2020 e devo dire che mi sono sempre trovata molto bene! Tagliandi sempre perfetti e anche il servizio gomme veramente top!!!!

Servizio trasporto tramite carro attrezzi ricevuto venerdì per mal funzionamento della mia smart, che è stata trasportata su mia richiesta e a spese mie al mio meccanico di fiducia in Savona, oltre ad aver accettato il trasporto dicendo alla mia assicurazione che l'avrebbero portata venerdì pomeriggio, e che non è successo perché è stata portata solo martedì mattina, il mio meccanico mi dice che la macchina riporta un problema al airbag, problema che non c'era prima che la affidassi a loro. Pessimi, sconsigliati