Autocity Merano

Servizio Impeccabile: Fin dal primo contatto, ho riscontrato una professionalità e una attenzione al cliente di altissimo livello. Un ringraziamento a Mattia e a tutto il personale che è preparato, cortese e disponibile, guidandomi senza pressioni verso la scelta migliore per le mie esigenze.

Ritengo Barchetti auto per qualità prezzo é la migliore in Alto adige , ho appena comprato una macchina da loro nella filiale di Merano e mi sono trovato benissimo. Personale gentilissimo ,Mattia Smeets è stato disponibile in qualsiasi momento ho avuto bisogno di un chiarimento dall'inizio fino alla consegna della vettura . É LA SECONDA MACCHINA che compro da Barchetti e sicuramente anche in futuro andrò da loro.

Pessimi è dir poco. Porto la macchina per la revisione, quando ritorno a ritirarla mi dicono che la revisione non è stata superata in quanto la targa è rovinata e da sostituire (molto discutibile, si legge benissimo). Alla mia domanda: "ma non potevate avvisarmi prima di iniziare la procedura?" mi hanno risposto: "ma Lei non ci ha chiesto di controllare la targa" .... Morale: 79 euro per la revisione da ripetere (e quindi pagare 2 volte). Sicuramente non mi vedono più.

Esperienza estremamente deludente! Mi sono rivolta a questa officina due settimane fa per fare un duplicato della chiave per la mia Chevrolet Trax. Mi era stato confermato che il servizio era possibile, ho pagato 190 euro (esclusa la programmazione) e ho ritirato il guscio per farlo tagliare da un fabbro, a mie spese. Il giorno dell’appuntamento (24.06.2025) sono tornata, ma il dipendente alla reception mi ha risposto in modo aggressivo e maleducato, dicendo che loro "non fanno questo tipo di servizio". Solo dopo che ho insistito, ha controllato il mio pagamento e confermato che avevo ragione. Dopo circa 20 minuti, mi è stato detto che la programmazione non è riuscita e mi è stato offerto di ritirare il guscio della chiave al prezzo di 100 euro, nonostante mi fosse stato detto inizialmente che costava circa 50 euro. Il comportamento del dipendente è stato offensivo e discriminatorio: ha alzato la voce e si è comportato in modo molto diverso con i clienti locali. Solo perché parlo poco italiano non significa che posso essere trattata con mancanza di rispetto. Servizio poco professionale, incompetente e assolutamente da evitare. Nessuna comunicazione chiara, nessun rispetto per il cliente.

Servizio buono ..un grazie a Mattia che è stato molto professionale

Pessima esperienza. Problematiche con camper nuovo. Centralina rotta due volte tra gennaio e dicembre 2023. Non hanno valutato nei dettagli il problema ed ignorato quanto comunicato da Ford. Per fortuna abbiamo trovato dei professionisti presso altra officina.

Abbiamo chiamato per un problema con l'auto mentre salivamo verso la val Venosta ... Trainando la roulotte. Abbiamo chiesto di fermarci per una diagnosi e ci hanno detto che non era possibile. Abbiamo chiesto se nella settimana avevano posto per vedere la macchina e stessa risposta. Hanno fatto veramente onore all'accoglienza ai turisti. Peccato non si possa mettere nessuna stella. zero assoluto.