Gruppo Autotorino SpA - BMW, BMW i e MINI

Salone completamente rinnovato, molto bello, accogliente, pulito e spazioso. Dopo brutte esperienze in altre sedi (Modena, Reggio Emilia) finalmente sono riuscita ad acquistare l'auto che volevo grazie Matteo, gentilissimo,molto professionale e disponibilissimo. Grazie anche a Martina alla consegna molto disponibile, professionale e gentile.

Non so se qualcuno ci si serva davvero onestamente, magari sbaglio io a credere che forniscano assistenza per tagliandi , cambio di pezzi, oli, ecc…Telefono e chiaramente mi dicono che mi richiameranno , tutto normale , quella del centralino sarà stata oberata , richiamano dopo un’ora per darmi appuntamento per più di 20 giorni dopo, e anche questo è nell’ordine delle cose , poi però ecco la goccia :per un cambio dell’olio volevano tenersi la mini pure un giorno intero, non l’ho mai sentito dire che per un cambio dell’olio ci voglia addirittura di noleggiare un’auto sostitutiva. Ma dove esiste scusate ?non so se sono stato chiaro: auto consegnata la mattina restituita il giorno dopo per un cambio dell’olio. Ma si può?Lascio la recensione soltanto perché è la quarta volta che succede la stessa identica cosa, ho provato per vari tagliandi ed interventi simili a servirmi dell’autofficina di autotorino , alla fine, come al solito mi serviró altrove e a dirla tutta , dato che pensavo di cambiare veicolo , questo concessionario non lo prenderò nemmeno lontanamente in esame in futuro .

Esperienza davvero eccellente da Autotorino. Oltre alla professionalità e alla qualità del servizio, voglio ringraziare di cuore Matteo per il grandissimo supporto umano che mi ha offerto. È raro incontrare una persona così disponibile, attenta e capace di metterti a tuo agio, sempre pronto ad ascoltare e a trovare la soluzione migliore con pazienza e sincerità. Consiglio vivamente Autotorino, soprattutto se avete la fortuna di essere seguiti da Matteo!

Acquistata Z4 a Cremona con gravi difetti (no riscaldamento, fari fuori norma, tetto rumoroso). Dopo 10 giorni circa di fermo auto e una diagnosi errata, la sede di Parma mi nega una data di riparazione certa rimpallando la responsabilità tra le sedi di Parma e Cremona. BMW Italia definisce la pratica 'in lavorazione' mentre io circolo con un'auto non sicura e al freddo da oltre 2 mesi. Pessima esperienza.

Siamo stati accompagnati con grande professionalità prima nella scelta della nostra nuova Mini Countryman da Alex e poi al momento della consegna da Fiorenza. Siamo rimasti molto soddisfatti

A fine agosto avevo stipulato un contratto con loro per l’acquisto di auto, 24h dopo per problemi personali ho dovuto annullare il tutto, ho contattato il venditore il quale mi ha detto che non sapeva come procedere e che mi avrebbe richiamato quando si fosse informato. Dopo avermi richiamato e dato indicazioni sbagliate sulla procedura a distanza di un mese non ho ancora riavuto indietro la caparra data e nessuno che mi risolve il problema, ovviamente il venditore se ne lavato le mani visto che non ha più interesse economico. Serietà zero e mi sento derubata

Grande professionalità e cordialità da parte del Sig.Feliciani, che mi ha seguito nell'acquisto, e da parte di tutto lo staff. In particolare, voglio ringraziare Paola Bertolini per aver espletato ogni mia esigenza. Davvero molto consigliato.