Gruppo Autotorino SpA - Mercedes-Benz e INEOS

Scrivo questa recensione dopo aver chiesto aiuto per risolvere un problema amministrativo con Mercedes Italia… un problema veramente poco piacevole … rid che vengono addebitati per auto che ho già restituito … costi doppi che ho già saldato . A questo punto non capisco se siano errori o se ci provano contando sulla disattenzione delle persone. Non riuscendo a risolvere il problema con il centralino ( tra l’altro parecchio scortesi )di Roma mi rivolgo alle persone che mi hanno venduto le auto in questa concessionaria . Sembrava che il problema fosse gestito da loro ma ad oggi sono passate due settimane e tutti sono spariti . Peccato perché quando si tratta di rinnovare contratti sono MOLTO PRESENTI. SCONSIGLIATISSIMO

Imbarazzanti, la mia fidanzata ha consegnato l’auto il 20 dicembre per riparazioni della carrozzeria, avevano detto che entro il 6 sarebbe stata pronta, ma hanno rimandato al 9. Il problema è che l’auto è essenziale per recarsi in ufficio, e non si sono nemmeno degnati di offrire una vettura sostitutiva a titolo gratuito. Vergognosi, imparate a trattare i vostri clienti, e a non metterli in difficoltà. P.S: Avevo chiesto informazioni per sostituire la mia Audi con una Mercedes, ritenendola più adatta al mio gusto, ma dopo questa esperienza le vostre auto potete tenervele. A mai più.

Sono passato qualche tempo fa nella concessionaria Autotorino di via Emilia est e premetto che internamente il salone è carino ma esteriormente è tenuto male …sembra allo sbando, poco curato. All’ingresso ti accoglie una signora per niente accogliente e con un tono scocciato, per non parlare del suo vestiario non adatto al contesto secondo la mia opinione. Onestamente mi è passata la voglia di acquistare e sono andato altrove. Peccato perché il potenziale ci sarebbe se adottassero qualche accortezza. P.G.

In previsione di sostitute un auto aziendale il responsabile acquisti si è recato sabato mattina per avere una informazione su una vettura Mercedes individuata e di interesse. Forse per l’età giovane forse perché era andato con moglie e figlio fatto sta che è stato trattato da "pezzente" senza nessuna considerazione da parte del venditore! Scocciato … Detto questo la vettura se la tiene ..cambieremo marca!! Dovendo anche sostituire la mia vettura personale sicuramente non acquisterò Mercedes!!

Ho ritirato oggi la mia auto Mercedes classe b arrivata nel più breve tempo possibile ,il team che mi ha seguito e’veramente eccezionale ..partiamo dal venditore Saverio che mi ha accolto per primo un sabato mattina che ero andata per info e mi ha spiegato e fatto vedere tutto con pazienza ,poi Rebecca gentilissima con cui ho trattato poi la parte amministrativa …Giovanna alla reception gentilissima ,Nicolò fantastico mi ha portata in auto aziendale a svolgere le pratiche auto essendo io poco pratica di Parma …per finire Alessandro che con pazienza mi ha spiegato tutto il funzionamento dell auto …anche lui gentilissimo …che dire ..complimenti a tutti ..il mio passaparola non può essere che ottimo .Grazie

Un particolare ringraziamento al sig. Alessandro Crisafulli, per la disponibilità dimostrata in tutte le fasi del mio acquisto e per l'assistenza professionale e gentile post vendita. Qualità veramente apprezzate.

Prima ed ultima esperienza (NEGATIVA), Attenzione a portare l’auto in officina per il tagliando, sconsigliatissimo, affidi la tua macchina e pensi che finisca nelle mani giuste di meccanici scrupolosi e specialisti, poi la ritiri dopo ore ed ore, e vedo che il lavoro non è stato fatto come si deve, soprattutto per la cifra sproporzionata che ho pagato, mi fa rabbia perché non ti puoi più fidare nemmeno delle officine autorizzate.